Soins urgents durant votre séjour dans certains pays hors Europe

Partenamut et Mediphone Assist sont là pour vous aider dans de nombreux pays (voir liste ci-dessous) lorsque vous avez besoin de soins urgents et imprévus. Voici la marche à suivre pour faciliter votre prise en charge et vos remboursements.

1. Appelez les urgences, si nécessaire

Composez le numéro d'appel d'urgence local. Expliquez clairement votre situation et indiquez l’endroit où vous êtes. L’agent se chargera de vous envoyer les pompiers et/ou une ambulance. Présentez bien vos documents de voyage si vous en possédez.

2. Appelez Mediphone Assist, si applicable

Si le pays dans lequel vous vous trouvez fait partie des pays couverts par Mediphone Assist, n’hésitez pas à prendre contact au +32 2 778 94 94 pour toute demande de renseignements ou d’aide. Les opérateurs pourront notamment vous indiquer l’adresse d’un médecin, d’un hôpital ou d’une pharmacie dans les alentours.

3. Conservez vos factures et preuves de paiement

Pensez à conserver vos factures et preuves de soins effectués. Cela vous facilitera nettement le remboursement lors de votre retour en Belgique.

Voici les documents dont nous avons besoin :

• les factures originales (médecins, pharmacies, hôpital…),
• les preuves de paiement,
• les prescriptions en cas d’achat de médicaments,
• un rapport médical peut également vous être demandé, nous vous conseillons vivement de le demander à l'hôpital,
• le document de demande d’intervention SUE (vous devez remplir le volet A).