Rencontrez un conseiller depuis votre PC ou votre tablette
Vous avez des questions sur votre dossier de mutualité ?
Vous partez définitivement à l’étranger ?
Vous avez besoin d’une assurance (Hospitalia, Dentalia ou Medicalia) ?
Vous voulez devenir client Partenamut ?
Vous allez ou venez d’avoir ou un enfant ?
Désormais, il est possible de traiter votre dossier depuis votre canapé ! Avec notre nouveau service appel vidéo, plus besoin de vous déplacer en agence pour profiter de l’expertise des conseillers Partenamut. Votre conversation s’effectue depuis votre PC ou votre tablette, avec bien entendu le même niveau de qualité et de service que celui assuré en agence.
Pour votre entretien en vidéo, vous avez besoin d’un PC ou d’une tablette :
équipé d’une caméra et d’un micro fonctionnant correctement
disposant d’un navigateur Chrome, Firefox, Safari ou Edge Chromium.
Pour rencontrer un conseiller en vidéo, vous avez deux possibilités :
- Prendre un rendez-vous pour un video call au moment qui vous convient
- Parler directement avec un conseiller sans prendre de rendez-vous
Comment profiter du video call
Fixez en ligne le rendez-vous pour votre appel vidéo :
- Choisissez le moment qui vous convient pour votre video call
- Préparez votre numéro de client Partenamut (le Numéro Ben repris sur vos vignettes)
- Prenez rendez-vous ici
- Recevez un e-mail de confirmation reprenant le lien de votre video call, ainsi que la liste des documents à avoir sous la main lors de votre rendez-vous
- À l’heure du rendez-vous, cliquez sur le lien repris dans l’e-mail de confirmation : votre conseiller Partenamut est là en vidéo pour vous aider !
Info
Vous souhaitez prendre rendez-vous avec une assistante sociale ou un ergothérapeute en vidéo call ? Vous pouvez également le faire en nous appelant au +32 2 549 76 70.
Comment discuter directement avec un conseiller ?
Vous préférez ne pas attendre et avoir un contact direct avec un conseiller ? C’est très simple !
- Cliquez sur ce lien pour demander une discussion en direct
- Remplissez le formulaire d’inscription qui va s’afficher en indiquant votre adresse mail et votre nom
- La disponibilité du conseiller sera également affichée en haut du formulaire
- Si un conseiller est disponible, la discussion pourra commencer dès qu’il aura accepté votre demande
- Si aucun conseiller n’est disponible, vous pouvez patienter ou essayer plus tard
- Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 18h30