J'ai besoin de soins médicaux pendant mon séjour à l’étranger, que dois-je faire ?

Vous êtes à l’étranger et avez besoins de soins ? Appelez d’abord les urgences si nécessaire, et ensuite Mediphone Assist +32 2 778 94 94.

Vous séjournez à l’étranger et avez besoin de soins urgents ? Que devez-vous faire ? 

Appelez d’abord les urgences si besoin
Seulement si votre situation médicale l’exige, appelez les urgences sans tarder, le 112 si vous êtes en Europe. Expliquez calmement et clairement votre situation, où vous vous situez et l’opérateur vous enverra le service d’urgence le plus à même de vous aider.

Appelez ensuite Mediphone Assist au +32 2 778 94 94
Que vous soyez hospitalisé ou pas, il est nécessaire de contacter Mediphone Assist dans les 48 heures sous peine d’être pénalisé dans vos remboursements ou ne pas recevoir d’assistance. Les opérateurs de Mediphone Assist vous conseilleront le médecin, l’hôpital ou la pharmacie les plus proches et vous expliqueront les démarches à effectuer . 

Contactez Partenamut et obtenez des remboursements
Gardez bien toutes les preuves de paiements ainsi que les reçus car à votre retour, vous pourrez solliciter un remboursement de vos soins à l’étranger via le formulaire « Demande d’intervention pour des soins urgents à l’étranger  ».

Appelez votre compagnie d’assurances
Si vous voyagez dans un pays qui n’est pas couvert par Mediphone Assist (voir liste ci-dessous), il est fortement conseillé de souscrire à une assurance voyage auprès d’une compagnie privée. Contactez-les sans plus tarder pour connaitre les démarches à suivre.  

Plus d’infos sur les soins lors de séjours et vacances à l’étranger 

Liste des pays couverts

Europe
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etat du Vatican, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,  Macédoine, Malte, Monaco Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. 

Hors Europe
Algérie, Egypte, Israël, Jordanie, Liban, Libye Maroc, Palestine, Syrie, Tunisie, Turquie. 

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