Puis-je séjourner à l’étranger pendant une incapacité de travail ?

Oui, vous pouvez voyager à l'étranger pendant votre incapacité de travail.

MAIS vous devez respecter certaines règles, afin de ne pas manquer une convocation avec le médecin-conseil.

Avant votre départ : prévenez-nous au moins 15 jours à l'avance

Vous devez toujours informer Partenamut de votre voyage, et ce au moins 15 jours avant votre départ.

Comment faire pour nous prévenir ?

Dans votre espace client ou dans l’app Partenamut :

• Rendez-vous dans Documents de voyage.
• Remplissez vos dates de voyage et le pays où vous allez.

Vous n'avez pas pu envoyer votre document via My Partenamut ?

• Faites-le via notre formulaire de contact
• Sélectionnez "Incapacité de travail et indemnités"
• Sélectionnez "Remettre un document, faire une demande"
• Cliquez sur "Vous n'avez pas pu envoyer votre document via My Partenamut ?"
• Identifiez-vous
• Dans "Rédiger ma demande", envoyez-nous :
  • La date de départ + la date de retour de votre voyage
  • Le pays où vous allez

Devez-vous obtenir l’accord de la mutuelle pour partir ?

Si vous voyagez dans l'Union européenne : NON

• Il suffit alors d’informer Partenamut comme expliqué plus haut,
• au moins 15 jours avant votre départ,
• et de rester joignable pendant votre séjour.

Si vous voyagez hors de l'Union européenne : OUI

Vous devez recevoir l'autorisation du médecin-conseil de Partenamut pour partir.

• Informez Partenamut comme expliqué plus haut,
• au moins 15 jours avant votre départ,
• et attendez l’accord écrit que vous recevrez par courrier.

L’autorisation vous sera envoyée dans votre espace client si vous en avez un ou par courrier postal. Si c’est un refus, vous le recevrez par courrier recommandé.

Ne réservez pas votre voyage avant d'avoir reçu cet accord.

Si vous partez sans autorisation écrite, et que vous manquez un rendez-vous, vos indemnités peuvent être suspendues ou réduites.

Pourquoi devez-vous prévenir la mutuelle ?

Pendant votre incapacité de travail, la mutuelle peut vous convoquer pour un rendez-vous avec le médecin-conseil, l’équipe multidisciplinaire ou le coordinateur de retour au travail.

Ce rendez-vous est obligatoire et ne peut être déplacé !

Si vous avez prévenu Partenamut avant votre départ et qu'une convocation tombe pendant votre séjour, nous pouvons parfois tenir compte des dates de votre voyage et déplacer ce rendez-vous.

Attention, il ne sera parfois pas possible d’en tenir compte. Par exemple, si des délais légaux doivent être respectés, la convocation restera planifiée pendant les dates de séjour. Veillez à bien nous prévenir à temps et à attendre l’accord si vous souhaitez réserver un voyage.

Que se passe-t-il si vous manquez une convocation ?

• Si vous manquez une convocation du médecin-conseil ou de l'équipe multidisciplinaire
  Vos indemnités sont suspendues.
• Si vous manquez une convocation du coordinateur de retour au travail
  Vos indemnités sont réduites de 2,5 % ou 10 %.

Comment prévenir Partenamut pour votre voyage à l’étranger ?

Connectez-vous à My Partenamut, puis ouvrez Documents de voyage.

Indiquez simplement :

• votre destination ;
• votre date de départ ;
• votre date de retour.

Faites cette démarche au moins 15 jours avant votre départ.

Vous partez dans moins de 15 jours ?

Contactez-nous rapidement par téléphone au +32 2 44 44 111.