Bien préparer votre hospitalisation : guide pas à pas

Pourquoi se préparer à l'avance ?

Une hospitalisation, même prévue, peut être stressante.

En préparant les aspects pratiques, financiers et administratifs, vous gagnez du temps, vous évitez les imprévus et vous vivez ce moment plus sereinement.

Ce planning vous accompagne pas à pas, avant, pendant et après votre hospitalisation.

3 à 4 semaines avant l'hospitalisation

Vérifiez votre couverture santé

Avant l’hospitalisation, faites quelques vérifications :

• Auprès de la mutualité : est-ce que mon assurance soins de santé (assurance obligatoire) est bien en ordre ?
• Si c’est bien le cas, vous n’avez rien d’autre à faire, l’hôpital informe directement votre mutualité de votre séjour.
• Auprès de l’assureur : est-ce que j’ai une assurance hospitalisation, et est-ce qu’elle couvre bien le type d’hospitalisation prévu ?
• Pour quel type de chambre ?
• Est-ce que les soins avant/après aussi ?
• Quelles conditions pour une hospitalisation à l’étranger ou d’un enfant ?
• Faut-il suivre une procédure spécifique pour le remboursement ?

Vérifiez vos couvertures dans My Partenamut

Organisez les démarches médicales

• Consultez votre médecin traitant pour les examens ou certificats nécessaires.
• Si votre intervention nécessite une préadmission, remplissez les formulaires reçus par l’hôpital.
• Listez vos médicaments actuels et allergies : cela sera utile à l’équipe soignante.
• Vous planifiez un accouchement ? Certaines démarches peuvent varier. Rendez-vous dans notre guide grossesse pour tout savoir sur l’hospitalisation à l’accouchement.

Planifiez votre organisation personnelle

• Prévenez votre employeur si vous devrez être en incapacité de travail.
• Organisez la garde d’enfants ou d’animaux si besoin.

  • Si vous avez Hospitalia Care ou Plus, l’option Hospitalia Assist peut vous aider.

  • Si vous avez Hospitalia Smart, d’autres conditions s’appliquent pour la garde d’enfants.

• Est-ce que quelqu’un pourra vous accompagner à l’hôpital ou venir vous chercher, ou devez-vous prévoir un transport non urgent ?
• Le médecin a parlé d'une perte d'autonomie après l’opération ? Découvrez nos solutions d’aides et pensez déjà à préparer le retour à la maison.

Astuce : parlez-en tôt avec vos proches — cela évite le stress de dernière minute.

Prévoyez votre budget

Une hospitalisation est souvent coûteuse, mais voici à quoi vous pouvez penser pour limiter les frais :

• Bien choisir son hôpital.
• Choisir son type de chambre en fonction de son assurance.
• Choisir un médecin conventionné.
• Demander un devis à l’hôpital ou au médecin.
• Limiter les frais divers sur place.
• Suivre notre guide pour limiter la facture d’hôpital.

1 semaine avant l'hospitalisation

Confirmez les aspects pratiques

Avant votre séjour, vous recevrez une convocation ou une lettre d'admission.

• Vérifiez la date et l'heure d'admission avec l'hôpital.
• Rassemblez tous les documents administratifs et médicaux :
  • carte d'identité,
  • vignettes mutuelle,
  • carte d'assurance hospitalisation (si vous en avez une),
  • examens, prescriptions, coordonnées du médecin traitant,
  • vos documents médicaux (ordonnances, résultats d'examens, liste de médicaments).

Certains hôpitaux proposent une admission en ligne : renseignez-vous.

Le jour de votre arrivée, vous signerez un document d’admission. Il précise le type de chambre choisi, les conditions financières, et parfois un acompte à verser.

Consultez aussi la page Dois-je payer un acompte à l’hôpital ?

Préparez votre sac

Que mettre dans votre sac ?

Pensez à prendre :

• vos documents administratifs et médicaux,
• des vêtements confortables, des pantoufles et votre nécessaire de toilette,
• vos médicaments habituels (avec la posologie),
• éventuellement de quoi vous occuper (lecture, téléphone, chargeur…)

Evitez d’emporter des objets de valeur ou de grosses sommes d’argent.

Prévoyez le transport vers l’hôpital

Si vous ne pouvez pas vous rendre à l’hôpital seul, renseignez-vous sur les transports non urgents.

Certaines mutualités remboursent une partie des frais selon votre situation.

Plus d’infos sur l’offre de transport non urgent de Partenamut.

Organisez votre absence

Si vous vivez seul(e), prévoyez de l’aide pour :

• garder vos enfants ouvos animaux,
• relever le courrier, arroser les plantes,faire les courses…,
• rentrer chez vous en toute sécuritéà la sortie de l’hôpital.

Anticipez le retour à domicile

Avant l’hospitalisation, pensez déjà à :

• organiser le transport du retour,
• vérifier si vous aurez besoin d’une aide à domicile ou de soins infirmiers (si vous pouvez le prévoir),
• prévenir votre médecin traitant si un suivi est nécessaire,
• vérifier les formalités pour une incapacité de travail si vous êtes salarié.
• notre service d’aides et d’accompagnement peut vous aider sur plusieurs points.

Pour plus d’infos :

• Je prépare mon retour à domicile après une hospitalisation
• Notre service d’aides et d’accompagnement

La veille de l'hospitalisation

Préparez vos affaires et votre domicile

• Revérifiez vos documents et effets personnels.

En cas d'intervention chirurgicale

• Respectez les consignes reçues (jeûne, traitement à interrompre, etc.).

• Préparez vos ordonnances et résultats d'analyses à présenter à l'anesthésiste ou au chirurgien.

Le jour de l’hospitalisation

À votre arrivée

• Présentez-vous au service d’admission avec vos documents.

• Signez la déclaration d’admission (choix de chambre, acompte, consentement).
• Indiquez un contact de confiance à prévenir en cas de besoin.

Voir : Comprendre l’admission à l’hôpital – Partenamut

Installation et accueil

• Vous serez accompagné(e) vers votre chambre.

• L’équipe soignante vérifiera vos informations et expliquera le déroulé de la journée.
• Vous pouvez poser toutes vos questions sur les soins, les horaires, ou les visites.

Conseil : notez les noms des médecins et infirmiers référents pour faciliter les échanges.

Cas particuliers : à prévoir dans le planning

Votre mutualité vous guide dans ces cas particuliers.

Accouchement

Pour préparer un accouchement, suivez notre guide grossesse et naissance pour toutes les questions spécifiques à cette précieuse étape de vie.

Hospitalisation d’un enfant

Vous pouvez généralement rester auprès de votre enfant pendant son séjour.

• Certains hôpitaux proposent des chambres doubles parent-enfant, d’autres disposent de logements proches pour les parents.
• L’assistante sociale de l’hôpital peut vous renseigner sur les possibilités et les coûts.
• Vous restez auprès de votre enfant ? Nos assurances Hospitalia interviennent dans certains coûts.
• À faire : Se renseigner sur l’accompagnement parental, prévoir des affaires pour deux, informer l’école.

Hospitalisation d’un proche

Vous accompagnez un proche hospitalisé ?

• Demandez à l’hôpital quelles sont les options pour les accompagnants (repas, logement, frais éventuels).
• Vous pouvez aussi contacter le service social de l’établissement pour obtenir de l’aide.
• Nos assurances Hospitalia prévoient différentes interventions si vous souhaitez rester auprès d'un proche hospitalisé.
• À faire : Anticiper logement, repas, stationnement.

Personnes isolées ou âgées

Si vous vivez seul(e), prévoyez de l’aide pour :

• garder vos enfants ou animaux,
• relever le courrier, faire les courses…,
• rentrer chez vous en toute sécurité,
• prévoir aide sociale ou soins à domicile.

Astuce : Vérifiez si des aides sont incluses dans votre assurance hospitalisation. Si pas, les assistants sociaux de votre commune ou de votre mutualité peuvent vous aider et vous orienter vers les aides locales (service de garde, soins à domicile…).

Pas d’assurance hospitalisation ?

Si vous ne disposez pas d’assurance hospitalisation, vous pouvez tout de même être hospitalisé.
Les frais à votre charge seront simplement plus élevés.
Des aides existent selon votre situation, via :

• le service social de l’hôpital,
• le CPAS de votre commune,
• ou votre mutualité, pour étudier des solutions.

Que faire en cas d’hospitalisation d’urgence ou à l’étranger ?

Hospitalisation d’urgence

Si l’hospitalisation n’était pas prévue :

• les formalités sont simplifiées,
• vous pouvez fournir les documents plus tard,
• l’hôpital avertit directement votre mutualité.

Vous ou un proche pouvez finaliser l’admission dès que possible.

Hospitalisation d’urgence à l’étranger

Si vous devez être hospitalisé(e) à l’étranger :

• vérifiez la couverture de votre assurance hospitalisation (à toujours faire avant un départ),
• chargez la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) dans votre app My Partenamut,
• conservez tous les documents médicaux et les justificatifs (factures, rapports médicaux).
• En tant que client Partenamut : contacter Mediphone Assist au +32 2 778 94 94

Que faire en cas de soins urgents à l’étranger ?

 

Après l'hospitalisation

Préparez votre retour à la maison :

• Organisez le transport du retour (TNU, proche, taxi médical).
• Vérifiez si vous aurez besoin d'une aide à domicile ou de soins infirmiers.
• Si besoin, contactez votre mutuelle ou le CPAS pour des aides.
• Prévoyez la déclaration d’incapacité de travail pour votre employeur ou votre mutualité.

Contactez notre service d’aides et d’accompagnement pour plus d’infos.

Si vous devez prévoir un séjour de convalescence ou de revalidation, prenez les contacts dès aujourd’hui.