Hospitalisation : cas particuliers, bons réflexes à adopter

Si votre enfant est hospitalisé

Rester auprès de lui

Dans la plupart des hôpitaux, un parent peut rester près de l’enfant pendant tout ou partie du séjour :

• Certains services disposent de chambres doubles ou de lits d’accompagnant.
• Dans les hôpitaux pédiatriques, des espaces parents-enfants ou "maisons des parents" peuvent être proposés à proximité.
• Ces solutions ne sont pas toujours prises en charge par la mutuelle.
• Nos assurances Hospitalia prévoient différentes interventions si vous souhaitez rester auprès d'un enfant hospitalisé.

Conseil : renseignez-vous auprès du service social de l’hôpital ou du service de pédiatrie avant l’admission.

Préparer l’enfant

• Expliquez-lui avec des mots simples pourquoi il va à l’hôpital et ce qui va se passer.
• Emportez un objet rassurant (doudou, livre, couverture).
• Préparez son sac ensemble pour qu’il se sente acteur de la situation.

Conseil : les équipes pédiatriques sont formées pour aider à diminuer la peur ou la douleur liées aux soins. N’hésitez pas à leur demander des conseils.

Si vous accompagnez un proche hospitalisé

Être accompagnant

Être aux côtés d’un proche, c’est précieux, mais cela peut être fatiguant.

Avant le séjour :

• Informez-vous sur les horaires de visite et de repas.
• Demandez si un lit accompagnant ou un logement temporaire est disponible.
• Vérifiez les frais éventuels pour les repas ou le stationnement.

Conseil : les assistants sociaux de l’hôpital peuvent vous informer sur les aides ou allocations existantes pour les aidants proches.

Lire aussi : Aidant proche : vos droits et aides – Partenamut

En cas d’hospitalisation en urgence

Quand l’hospitalisation n’est pas prévue (accident, malaise, complication…), les soins sont prioritaires.

Ensuite, vous ou un proche pouvez :

• Transmettre rapidement les documents manquants (carte d’identité, vignettes mutuelle, coordonnées du médecin).
• Contacter la mutuelle pour vérifier ce qui est pris en charge.
• Informer le service social de l’hôpital si vous avez besoin d’aide ou si votre situation est compliquée (familiale, financière...).
• Si hospitalisation d’urgence a lieu à l’étranger, découvrez la marche à suivre.

Conseil : gardez toujours sur vous (dans votre portefeuille ou smartphone) les coordonnées d’une personne à prévenir en cas d’urgence.

Si vous êtes âgé(e) ou isolé(e)

Avant l’hospitalisation :

• Prévenez votre médecin traitant et votre mutualité.
• Organisez à l’avance :
  • la gestion du courrier et des factures,
  • les animaux ou les plantes à faire garder,
  • les soins à domicile pour votre retour,
  • éventuellement les repas et les courses pour votre retour.

Des aides sont possibles

• Services communaux : repas à domicile, transport, visites d’aide familiale.
• Mutuelle : conseils, aides logistiques, intervention dans le transport non urgent, aide à la reconnaissance pour ouvrir l’accès à certains droits… notre service social est là.
• CPAS : soutien social ou financier temporaire.
• Réseau de proches : voisins, famille, associations locales.

Conseil : parlez-en dès que possible avec un assistant social de l’hôpital, de votre mutualité ou de votre commune pour connaître les solutions possibles.

Parfois, certaines aides sont incluses via l’assurance hospitalisation (comme Hospitalia Assist). Renseignez-vous auprès de l’assureur.

Si vous n’avez pas d’assurance hospitalisation

Vous pouvez toujours être hospitalisé(e)

L’assurance hospitalisation complémentaire n’est pas obligatoire, mais elle réduit fortement les frais à votre charge. Découvrez notre offre d’assurances Hospitalia.

Qu’est-ce que vous paierez ?

• La mutualité couvre une partie des soins médicaux via l’assurance obligatoire.
• En revanche, les suppléments de chambre et d’honoraires restent souvent à votre charge.

Que faire ?

• Contacter le service social de l’hôpital : il peut vous orienter vers des aides (CPAS, plans d’étalement, assurances tardives).
• Vérifier si vous pouvez souscrire une assurance hospitalisation avant l’intervention (certaines acceptent un délai de carence court).
• En cas de grandes difficultés financières, demander une intervention du CPAS.

Lire aussi :

• Comment limiter ma facture d’hôpital ?
• Qui paie quoi lors d’une hospitalisation ?

En savoir plus : Assurances hospitalisation – Partenamut