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Aide familiale ou ménagère : comment se faire rembourser ?

Si vous êtes dans l’un des cas éligibles, vous pouvez demander un remboursement pour votre aide ménagère. Voici comment.

  1. Faites appel à l’aide ménagère ou familiale

    • Est-ce pour des raisons sociales ? Alors, passez par un service d'aides familiales reconnu par le Ministère de la Santé Publique, la mutualité ou tout comité compétent.
    • Est-ce pour des prestations ponctuelles (enfant malade ou traitement lourd) ? Alors, utilisez des titres-services ou chèques ALE.

    Dans tous les cas, gardez la facture du service.

  2. Récupérez d’autres documents justificatifs, si besoin

    • Pour l’intervention accordée pour raisons sociales : assurez-vous d’avoir une attestation du médecin ou du service d’assistance sociale confirmant votre besoin pour une aide familiale ou ménagère. Nous pourrions vous la demander.
    • Pour les cas d'hospitalisation d'un enfant ou de traitement de chimiothérapie ou radiothérapie : remplissez cette demande d’intervention (PDF). Vous avez un compte My Partenamut ? Téléchargez une version préremplie avec vos informations.

    Télécharger le document prérempli

  3. Envoyez-nous vos documents

    Remettez-nous la facture du service (et la demande d’intervention si besoin) par l'une de ces voies :

    • En ligne sur My Partenamut (site web ou app mobile), en format image ou PDF
    • En la déposant dans l'une de nos boites aux lettres
    • Envoi postal à Partenamut, Bd Mettewie, 74-76 - 1080 Bruxelles

    Nous nous chargeons ensuite de votre remboursement.

    Envoyer les documents en ligne

Liste des documents utiles

Voir détails du remboursement aide familiale ou ménagère

Partenamut est l’agent d’assurance (n° OCM 5003c) pour « MLOZ Insurance », la SMA des Mutualités Libres (RPM Bruxelles, 422.189.629, agréé sous le n° OCM 750/01 pour les branches 2 et 18). Vous pouvez trouver les fiches d’information et les conditions générales de chaque produit ici : Informations légales. Le droit belge s’applique au contrat d’assurance. La durée du contrat est à vie. En cas de plainte, vous pouvez contacter soit le service des plaintes de Partenamut (plaintes@partenamut.be), soit l’Ombudsman des Assurances (www.ombudsman-insurance.be).
Pour obtenir des informations sur l’affiliation à ces produits, veuillez contacter votre mutualité.