Aide familiale ou ménagère : comment se faire rembourser ?

Si vous êtes dans l’un des cas éligibles, vous pouvez demander un remboursement pour votre aide ménagère. Voici comment.

Faites appel à l’aide ménagère ou familiale

Est-ce pour des raisons sociales ? Alors, passez par un service d'aides familiales reconnu par le ministère de la Santé Publique, la mutualité ou tout comité compétent.
Est-ce en tant qu’aidant proche ou pour des prestations ponctuelles (naissance, adoption, enfant malade ou traitement lourd) ? Dans ces cas-là, prenez contact avec n’importe quel organisme agréé pour ce type de prestation.

Dans tous les cas, gardez la facture du service qui doit mentionner clairement les nom, prénom et adresse du bénéficiaire du service.

Récupérez d’autres documents justificatifs, si besoin

Pour l’intervention accordée pour raisons sociales :
- Assurez-vous d’avoir une attestation du médecin ou du service d’assistance sociale confirmant votre besoin d’une aide familiale ou ménagère. Nous pourrions vous la demander.
- Remplissez également cette Demande d'intervention titres-services (PDF).
- Transmettez-nous aussi la preuve de paiement ou la facture de l’aide ménagère ou familiale, des titres-services ou des chèques ALE. Pour faciliter le suivi de votre demande, privilégiez une facture qui mentionne le nom et prénom du bénéficiaire.
En tant qu’aidant proche ou pour les naissances et adoptions, les cas d'hospitalisation d'un enfant ou de traitement de cancer ou de dialyse rénale :
- Remplissez cette Demande d'intervention titres-services (PDF).
- Joignez-y la facture d'aide familiale ou ménagère ou la preuve d’achat des titres-services ou chèques ALE. Pour faciliter le suivi de votre demande, privilégiez une facture qui mentionne le nom et prénom du bénéficiaire.

Vous avez Hospitalia Plus ou Hospitalia Medium ?
Notre service Hospitalia Assist prévoit une intervention pour vos prestations d'aide-ménagère à domicile. Consultez la page Hospitalia Assist pour savoir si vous pouvez en profiter.

À noter que la demande d’aide liée à Hospitalia Assist doit être introduite uniquement par téléphone.

Envoyez-nous vos documents

Remettez-nous la facture du service, la demande d’intervention et tout autre document utile par l'une de ces voies :

En ligne sur My Partenamut (site web ou app mobile), en format image ou PDF
En les déposant dans l'une de nos boites aux lettres
Envoi postal à Partenamut, Bd Mettewie, 74-76 - 1080 Bruxelles

Nous nous chargeons ensuite de votre remboursement.

Envoyer les documents en ligne

Voir les détails du remboursement aide familiale ou ménagère

Liste des documents utiles

Facture du service
Pour raisons sociales : attestation du médecin
Pour les autres cas : Demande d'intervention titres-services (PDF)