Qui sommes-nous ?

Partenamut c’est :

• 1276 employés
• un service center comptant 180 conseillers répartis à Bruxelles, à Mons et à Liège
• 56 agences à Bruxelles et en Wallonie disposant de 215 conseillers
• plus de 300 partenaires (optique, diététique, magasins de sport, stages pour enfants…)

Nos 3 principales missions :

• La prévention : aider nos membres à préserver leur capital santé en leur simplifiant l’accès aux soins et en leur accordant des remboursements et des services supplémentaires.
• L’accompagnement : être à l’écoute de nos membres en assurant un suivi personnalisé pour chaque dossier.
• L’aide aux personnes : proposer une offre de soins et de services permettant aux personnes en perte d’autonomie d’améliorer leur qualité de vie.

Les valeurs qui nous guident au quotidien :

• Simplicité : les processus administratifs liés aux soins de santé peuvent être lourds à gérer. Nos équipes sont aux côtés des membres pour simplifier les procédures, notamment grâce à la digitalisation de nos services.
• Fiabilité : en étant disponibles et à l’écoute de nos membres, mais aussi en investissant dans des solutions innovantes, nous augmentons notre efficacité et la qualité de nos services.
• Empathie : notre objectif est de soutenir et accompagner nos membres avec des conseils humains et avisés que ce soit physiquement, par téléphone ou par le biais de nouvelles technologies.
• Responsabilité collective et sociétale : nous sommes convaincus que l’individu contribue à la collectivité et à la société. En prenant soin de soi, on prend aussi soin de la santé des autres.
• Indépendance : notre mutualité se distingue par son absence d’orientation politique et religieuse. Elle est donc ouverte à tous. Cette indépendance fait partie de notre ADN.

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