L’impact de Partenamut en 2025

Chez Partenamut, notre mission va bien au-delà du remboursement des soins. Chaque jour, nous nous engageons pour rendre la santé plus accessible, accompagner nos membres dans les moments qui comptent et agir de manière responsable envers la société, nos collaborateurs et la planète.

En 2025, cet engagement s'est concrétisé à travers de nombreux projets, innovations et actions en faveur de la santé, du ien-être et de la solidarité.

En 2025, qu'avons-nous fait pour la société ?

Notre engagement pour une société en meilleure santé s'est notamment traduit par des actions de prévention et de sensibilisation d'envergure.

• 1.370.308 personnes font désormais confiance à Partenamut, soit une croissance de +1,29 % par rapport à 2024.
• 1,6 million de personnes ont été sensibilisées au dépistage du cancer colorectal grâce à notre campagne de prévention.
• 637.581 personnes ont été touchées par notre campagne dédiée à la santé mentale.
• Nous avons également renforcé nos actions de prévention autour des dangers des UV et du cancer du sein, afin d'encourager chacun à prendre soin de sa santé tout au long de l'année.

En 2025, qu'avons-nous fait pour nos membres ?

Notre priorité reste de proposer une expérience toujours plus simple, accessible et personnalisée.

• 95,4 % de satisfaction après un rendez-vous avec un conseiller en agence.
• 91,2 % de satisfaction après un contact avec notre Service Center.
• Plus de 323.000 e-mails traités au cours de l'année.
• 16.949 membres ont bénéficié de notre assistance lors de soins urgents à l'étranger.
• Plus de 4.500 membres participent désormais à la communauté Partenamut & Moi pour tester et co-construire nos futurs services.

Pour simplifier toujours davantage les démarches de nos membres, nous avons également poursuivi la digitalisation de nos services avec de nouvelles fonctionnalités dans l’espace client MyPartenamut : accès au Dossier Médical Global, amélioration de l'accessibilité numérique, connexion simplifiée via itsme® et suivi plus transparent des demandes.

En 2025, qu'avons-nous fait pour nos collaborateurs ?

Parce que prendre soin de nos membres commence par prendre soin de celles et ceux qui les accompagnent.

• 205 nouveaux collaborateurs ont rejoint Partenamut.
• 100 % de nos collaborateurs ont suivi une formation RGPD, soit une progression de 20 % par rapport à 2024.
• Partenamut reste certifiée Top Employer, avec un score de plus de 90 % pour le sens et les valeurs de l'entreprise.
• Nos formations obtiennent une note moyenne de 8,5/10 de la part des participants.

Nous avons également renforcé notre culture du feedback et mis en place une gouvernance responsable autour de l'intelligence artificielle afin d'utiliser ces technologies de manière éthique, transparente et sécurisée.

En 2025, qu'avons-nous fait pour la planète ?

Notre engagement en faveur d'une santé durable se poursuit également à travers des actions concrètes.

• 15 % de réduction de nos émissions de CO₂ depuis 2015.
• 119 leasings vélo sont désormais actifs pour nos collaborateurs.
• En quatre ans, le nombre de déplacements professionnels en transports en commun a plus que doublé, passant de 540 à 1.200 missions.
• 35 % des repas servis dans notre restaurant d'entreprise étaient végétariens en 2025.

Ensemble, faisons avancer la santé

En 2025, Partenamut a poursuivi son engagement pour rendre la santé plus accessible, plus simple et plus humaine. Prévention, accompagnement, innovation, bien-être au travail ou encore développement durable : ces actions illustrent notre volonté d'avoir un impact positif pour nos membres et pour la société.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre rapport d'activités et de responsabilité sociétale 2025 pour découvrir l'ensemble des initiatives qui ont marqué cette année.

Consulter le rapport 2025