Remboursement soins urgents à l'étranger

  • Assistance médicale à l’étranger 24h/24, 7j/7
  • Couverture des frais d’hôpital et de certains frais médicaux
  • Avec Hospitalia Plus : couverture jusqu’à 360 €/jour à l’hôpital

Que couvre Partenamut ?

Une fracture ou foulure due à une chute au ski ? Une réaction allergique soudaine en vacances ? Une maladie inopinée à cause du climatiseur de l’avion ? Votre mutuelle couvre en partie vos soins urgents et imprévus à l’étranger, via le service Mediphone Assist. Contactez-le à tout moment pour obtenir l’assistance nécessaire.

Vos Avantages Partenamut

Si vous séjournez dans un des pays couverts, Mediphone Assist vous accompagne et intervient dans vos frais de soins.

Pour cela, contactez Mediphone Assist au plus tard dans les 48h qui suivent l’événement.

Les soins doivent uniquement être urgents et imprévus. Il n’y aura donc pas d’intervention si le but de votre voyage était de vous faire soigner sur place.

  • Conseils et informations sur les hôpitaux, le corps médical et les pharmacies partout dans le monde
  • Garanties de paiement
  • Contact avec la famille et les médecins
  • Rapatriement lorsque médicalement nécessaire ou en cas de décès
  • Envoi de médicaments, prothèses et appareils s’ils sont indisponibles sur place
  • Préparation de votre séjour avec un centre médical à l’étranger si vous avez besoin de dialyse ou d’oxygénothérapie sur place
  • Vos soins ambulatoires (= hors du cadre de l’hospitalisation)
    • Si liés à un accident de sport d’hiver : remboursés à 100%
    • Pour les autres cas : remboursés jusqu’à 75%
  • Vos soins médicaux en cas d’hospitalisation pour maximum 15 jours (ou plus si votre retour en Belgique est impossible pour raisons médicales)
  • Les médicaments, si un médecin sur place vous les a prescrits
  • Vos suppléments de voyage et de séjour et ceux de 1 compagnon de voyage
  • Les rapatriements médicalement nécessaires ou du corps du défunt en cas de décès
  • Vos transports médicaux sur place
  • Vos soins oncologiques ou de dialyse si le traitement a débuté en Belgique - prévenez Mediphone Assist au moins 1 mois avant votre départ !
  • Le déplacement à l’étranger dans le cadre d’une dialyse ou d’une oxygénothérapie, pour maximum 100 €/mois
  • Le voyage d’un de vos proches vers le pays où vous vous trouvez (maximum 500 €) et ses frais de séjour (hôtel, taxi, repas… jusqu’à 100 €/jour pour maximum 10 jours), après accord de Mediphone Assist
  • Les appels téléphoniques vers Mediphone Assist, pour maximum 15 €/dossier

Ce qui n’est pas couvert : la perte de bagages et le rapatriement de la voiture

Autres informations utiles :

  • Durée de la couverture :

    • Cas normaux : jusqu’à 3 mois, à partir de la date du 1er soin médical

    • Pour les étudiants en programme d’échange ou stage dans un pays de l’Espace Economique Européen ou en Suisse : jusqu’à 12 mois à partir de la date de départ.

  • Cas d’incapacité de travail : avant votre départ, demandez au médecin-conseil de votre mutuelle une autorisation de séjour à l’étranger. En cas de soins urgents là-bas, nous vous couvrirons si votre premier soin a lieu durant la période accordée par le médecin-conseil

Intervention de l'assurance obligatoire

Votre assurance santé obligatoire rembourse aussi certaines prestations médicales, mais pas toutes. Nous nous chargerons de vous verser votre intervention le cas échéant.

Conditions d'octroi

Pour l'intervention Mediphone Assist :

  • Être domicilié en Belgique, avec certaines exceptions possibles

  • Être en ordre de cotisations avant le départ

  • Avertir Mediphone Assist dans les 48 heures en cas d’hospitalisation urgente ou d’urgence médicale, au risque de supporter une franchise de 25%

  • Nous remettre factures et preuves de paiement à votre retour en Belgique

Pour l'intervention de l'assurance obligatoire : pas de conditions particulières, vous pouvez consulter les statuts de MLOZ via ce lien.

Votre couverture avec les assurances optionnelles

Hospitalia Plus et Hospitalia vous octroient un remboursement supplémentaire pour vos frais d’hospitalisation à l’étranger. Ces assurances hospitalisation couvrent en effet ce qu’il reste à votre charge après intervention de votre assurance obligatoire et de Mediphone Assist. Voici leurs plafonds respectifs :

  • Hospitalia Plus : jusqu'à 360 €/jour

  • Hospitalia : jusqu’à 200 €/jour

Ce qui n’est pas couvert :

  • L’hospitalisation de jour (one-day clinic)

  • Les suppléments de chambre ou d’honoraires en chambre individuelle, si l’hospitalisation concerne une maladie ou un état préexistant

Conditions d’octroi

Découvrir les démarches

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