Grève Bpost

Vos courriers peuvent avoir du retard. Pour un traitement plus rapide, déposez vos documents dans les boites aux lettres des agences et demandez vos remboursements ou remettez votre certificat via votre espace en ligne.

Transport médical urgent : comment obtenir un remboursement ?

Voici ce que vous devrez payer en cas de transport urgent en ambulance ou en hélicoptère et comment vous faire rembourser.

Réglez la facture du transport

Après votre transport en ambulance (via le 112) ou en hélicoptère, vous recevrez la facture.

Transport en ambulance ? Payez le forfait de 73,62 € en 2025 qui vous est facturé. Aucune autre démarche n’est nécessaire, sauf éventuellement si vous avez une assurance Hospitalia (voir ci-dessous).
Transport en hélicoptère ? Payez le solde à votre charge tel qu’indiqué sur votre facture, et gardez-la bien pour nous demander une intervention complémentaire.

Vous avez Hospitalia Smart, Hospitalia Care ou Hospitalia Plus ?
Si votre transport a abouti sur une hospitalisation, votre assurance Hospitalia Smart ou Hospitalia Plus intervient aussi. Pour demander votre remboursement, complétez donc cette Demande d'intervention Hospitalia (PDF).

Envoyez-nous vos documents

Sans assurance Hospitalia Smart :
- Pour un transport en ambulance, rien à faire.
- Pour un transport en hélicoptère, remettez-nous la facture.
Avec une assurance Hospitalia Smart, Hospitalia Care ou Hospitalia Plus (et uniquement s’il y a eu hospitalisation) : remettez la facture et le document d’intervention, quel que soit le type de transport.

Voici les options pour nous faire parvenir ces documents :

Dépôt dans l'une de nos boites aux lettres
Courrier, à Partenamut, Bd Mettewie, 74-76 - 1080 Bruxelles
En ligne sur My Partenamut (site web ou app mobile), en format image ou PDF

Nous nous chargeons ensuite de votre remboursement.

Voir détails du remboursement transport médical urgent

Liste des documents utiles

Facture
Demande d’intervention Hospitalia (PDF) (optionnel)