Comment résilier mon assurance optionnelle (Hospitalia Smart, Dentalia Plus…) ?

Dans cette FAQ

Je veux résilier mon assurance optionnelle
Quelles sont les assurances optionnelles de Partenamut ?
Puis-je résilier une assurance optionnelle à tout moment ?
Que devient ma prime en cas de résiliation ?
Je veux annuler ma demande de résiliation

Vous pouvez demander une résiliation de vos assurances optionnelles, entre autres par courrier recommandé, recommandé électronique ou en face à face. Nous vous expliquons les démarches et répondons à vos questions les plus fréquentes.

Je veux résilier mon assurance optionnelle

Informations importantes

Seul le preneur d’assurance (titulaire) peut demander la résiliation d’une assurance. Une personne à charge ne le peut pas, à moins qu’elle ne devienne titulaire (exemple : un jeune qui finit ses études).
Dentalia Plus , Dentalia UP, Hospitalia Ambulatoire et Medicalia sont des assurances familiales. Résilier l’une de ces assurances pour vous entraine automatiquement sa résiliation pour tous les autres membres de votre ménage.
Pour être valable, votre lettre de résiliation doit obligatoirement comporter votre signature manuscrite (non digitale) à l’exception des recommandés électroniques pour lesquels vous pouvez utiliser votre signature électronique qualifiée (QES). Les autres formes de signatures digitales (au stylet, avec la souris…) ne sont pas admises.

Quelles sont les assurances optionnelles de Partenamut ?

Chez Partenamut, les assurances de type optionnel regroupent :

nos assurances dentaires,
nos couvertures hospitalisation (Hospitalia Smart, Hospitalia Plus, Hospitalia Care, Hospitalia Continuité, Hospitalia Ambulatoire, Forfait H),
notre assurance ambulatoire (Medicalia, en discontinuation).

Important

Votre couverture de base (= assurance obligatoire + vos Avantages Partenamut) n'est pas une assurance optionnelle. Pour y mettre fin, vous devez vous désaffilier, par exemple en changeant de mutualité ou en résidant dans un autre pays de façon permanente.

Comment savoir quelles sont mes assurances santé ?

Retrouvez le détail de votre couverture santé en un clic sur votre compte My Partenamut :

Connectez-vous à votre compte My Partenamut.
Cliquez sur « Vos couvertures » dans la barre de navigation pour accéder à l’ensemble de vos assurances.

Me connecter sur My Partenamut

Vous avez l’appli Partenamut ? Cliquez sur l’icône « Couvertures » en bas de votre écran pour consulter ces informations.

Pourquoi conserver mes assurances optionnelles ?

Les assurances optionnelles vous permettent de sécuriser votre santé et votre budget. En complétant les remboursements de votre couverture de base, elles représentent une aide précieuse en cas d’imprévu.

Vous hésitez à garder votre assurance hospitalisation ? Découvrez les raisons de continuer à bénéficier d’une protection supplémentaire.

Vous avez des doutes sur l’utilité de votre assurance dentaire ? Nous vous conseillons vivement de la conserver, notamment car les soins dentaires peuvent coûter très cher et sont peu remboursés avec une couverture classique.

Puis-je résilier une assurance optionnelle à tout moment ?

Vous pouvez résilier votre contrat d'assurance à tout moment.

La prise en compte de votre demande se fera le premier jour du mois qui suit la date d’envoi de votre lettre de résiliation. Cette règle est la même, quel que soit le moyen utilisé pour envoyer votre demande.

Il faut ensuite compter un mois de préavis avant la prise d’effet de la résiliation.

Que devient ma prime en cas de résiliation ?

Vous avez déjà payé votre prime d’assurance pour les mois suivant sa résiliation ? Pas de problème, nous vous remboursons votre dû.

Dans les jours qui suivent la réception de votre courrier, nous verserons donc le solde de votre prime sur le compte du payeur du contrat (c’est-à-dire le vôtre si c’était vous qui versiez les primes).

Cas particulier :

Vous résiliez l’assurance pour vous, mais pas pour les personnes à votre charge ? Nous utilisons alors le solde de votre prime pour couvrir leurs futures primes, au lieu de vous le restituer. Cela permet de minimiser les transactions d’argent.

Je veux annuler ma demande de résiliation

Vous avez changé d’avis et préférez garder votre assurance ? Prévenez-nous par écrit avant la fin du mois de préavis.

Indiquez clairement votre souhait d’annuler votre demande et précisez :

le nom de l’assurance,
les noms des personnes concernées par ce changement.

Transmettez-nous votre lettre par courrier simple à l’adresse suivante :

Partenamut, 74-76, Boulevard Louis Mettewie, 1080 Bruxelles.

Ou numérisez-la pour nous l’envoyer en ligne via notre formulaire de contact.

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