Comment résilier mon assurance optionnelle (Hospitalia, Dentalia Plus…)  ?

1. Rendez-vous sur My Partenamut. Dans le menu « Documents », sélectionnez l’assurance que vous souhaitez résilier, puis téléchargez et complétez votre demande de désaffiliation.
   Ou écrivez une lettre de résiliation.
2. Vérifiez que votre courrier est complet. Doivent y figurer :
   • le nom de l’assurance que vous souhaitez résilier,
   • vos informations d'identité (nom, prénom et le numéro de registre national au dos de votre carte d'identité),
   • les noms et prénoms des autres personnes à votre charge, si vous désirez résilier l’assurance pour elles aussi. 
3. Imprimez votre document
4. Apposez votre signature manuscrite* (non digitale).
5. Rendez-vous ensuite à votre bureau de poste pour envoyer votre demande à l'adresse suivante :
   
   Partenamut, 74-76, Boulevard Louis Mettewie, 1080 Bruxelles
   
   Vous avez le choix de le faire :
   • Par courrier recommandé (vous pouvez consulter les tarifs sur le site de B-Post). Gardez alors bien votre récépissé en guise de preuve d'envoi, au cas où un problème surviendrait.
   • Par courrier simple, mais vous ne recevrez alors pas de récépissé.

*Les signatures digitales (au stylet, avec la souris, avec certificat d’authentification…) ne sont pas admises avec cette méthode. Pour être valable, votre lettre de résiliation doit obligatoirement comporter votre signature manuscrite (non digitale).

Cette méthode d'envoi de recommandé se fait 100 % en ligne* sur la plateforme Digiconnect.

1. Rendez-vous sur le site de Digiconnect et créez un compte**.
2. Connectez-vous et identifiez-vous avec votre carte d'identité ou avec itsme®.
3. Allez dans "Aangetekende email™", puis appuyez sur "Nouveau message"
4. Sélectionnez "Entreprise", puis entrez le numéro d’entreprise de Partenamut : 0411.815.280.
5. Précisez l'objet de votre recommandé électronique : le nom de l’assurance à résilier, votre nom, prénom et numéro d’identification belge, ainsi que les noms et prénoms des personnes à votre charge et concernées par la résiliation.
6. Si vous avez des documents annexes à joindre, joignez-les.
7. Confirmez l'envoi.

Aller sur Digiconnect

*Ce type de lettre de résiliation électronique a la même valeur légale que les envois recommandés papier.

**Vous devrez payer une seule fois des frais d'activation, puis des frais de service pour chaque envoi recommandé. Vous pouvez consulter les tarifs sur le site de Digiconnect.

Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en agence pour effectuer cette démarche avec l’aide d’un conseiller. Vous complèterez ensemble un document de résiliation. Un récépissé vous sera alors remis en guise de preuve.

Prendre rendez-vous en agence

En choisissant cette voie, le traitement de votre demande risque d’être plus long. Pour éviter cela, nous vous recommandons l’autre option digitale : le recommandé électronique (voir ci-dessus).

1. Rendez-vous sur My Partenamut. Dans le menu « Documents », sélectionnez l’assurance que vous souhaitez résilier, puis téléchargez et complétez votre demande de désaffiliation.
   Ou écrivez une lettre de résiliation.
2. Vérifiez que votre courrier est complet. Doivent y figurer :
   • le nom de l’assurance que vous souhaitez résilier,
   • vos informations d'identité (nom, prénom et le numéro de registre national au dos de votre carte d'identité),
   • les noms et prénoms des autres personnes à votre charge, si vous désirez résilier l’assurance pour elles aussi.
3. Imprimez votre document
4. Apposez votre signature manuscrite* (non digitale).
5. Rendez-vous sur la page de contact de Partenamut.
6. Attachez votre document en pièce-jointe à votre message.

*Les signatures digitales (au stylet, avec la souris, avec certificat d’authentification…) ne sont pas admises avec cette méthode. Pour être valable, votre lettre de résiliation doit obligatoirement comporter votre signature manuscrite (non digitale).

Vous avez la possibilité de confier cette démarche à un huissier de justice qui s’assurera de la recevabilité légale de votre lettre de résiliation. Vous devez pour cela prendre vous-même contact avec la personne qui va nous remettre officiellement votre demande.

Vous avez envoyé votre recommandé le 15 janvier. Votre préavis commence le premier jour du mois suivant, soit le 1^er février. Votre contrat d’assurance prendra alors effectivement fin le 28 février (1 mois de préavis).

• Vous avez payé vos primes trimestrielles Hospitalia Plus pour vous et pour votre enfant. Celles-ci couvrent les mois de janvier à mars.
• Le 15 janvier, vous demandez une résiliation pour vous, mais pas pour votre enfant.
• La résiliation est effective au 28 février. Vous ne serez pas couvert pour le mois de mars. Vous avez donc payé pour 3 mois, mais n’êtes resté couvert que 2 mois.
• Nous utiliserons votre prime de mars pour payer les prochaines primes liées à la couverture de votre enfant. Votre prochaine facturation sera ainsi nettement moins élevée.