IA thérapeute : peut-on lui confier notre santé mentale ?

Un psy dans la poche ?

Tout le monde en parle et de plus en plus de personnes sollicitent une IA pour parler de leurs inquiétudes, de leurs doutes ou de leur mal-être. Cette innovation technologique suscite autant d’enthousiasme que d’attente. Quels sont les bénéfices, les limites… et les bons réflexes à avoir ?

Disponible 24h/24

Quelque chose ne va pas ? Besoin de parler, à toute heure du jour ou de la nuit ? L’IA est là. À travers des applications et services en ligne de type chatbot (Chatgpt, Gemini, Grok...), elle peut offrir un espace de discussion et d’expression sans jugement, pour libérer ses émotions ou demander un avis sur une problématique. On sort son smartphone et on lui confie notre tracas du quotidien en toute confiance. Cette avancée numérique transforme notre rapport au bien-être et illustre comment la technologie investit désormais le domaine de la santé mentale.

Certains utilisateurs y trouvent un soutien immédiat : un réconfort face à une angoisse passagère, un moment de stress, la sensation d’être écouté sans pression, une quête de sens. L’IA peut les aider à mettre des mots sur ce qu'elles ressentent, proposer des exercices de respiration, de méditation ou même suggérer des ressources utiles. Ces actions sont néanmoins fort limitées et ne remplacent pas les soins professionnels.

Quels risques ?

Chez les plus jeunes, souvent plus à l’aise avec la technologie et les plateformes numériques, c'est parfois un premier pas vers une prise de conscience émotionnelle. Et pour ceux qui n’ont pas facilement accès à un psychologue ou qui ont peur d’une vraie consultation, cela débloque parfois une parole trop longtemps contenue.

Attention à prendre garde, la disponibilité constante de l'intelligence artificielle et le fait qu’elle ne vous contredise pratiquement jamais peuvent diminuer votre vigilance et encourager une utilisation excessive. Il est essentiel de garder en tête que les informations fournies par ces outils restent générales et ne remplacent pas un suivi humain adapté.

Une aide… mais pas une thérapie

Attention cependant : l’IA n'est pas un psy et ne se substitue pas à un professionnel de la santé mentale. Elle n’a ni conscience, ni perception fine des émotions humaines.

Elle ne peut pas diagnostiquer ou évaluer correctement la gravité d’une situation. En cas de crise, son rôle reste donc très limité : elle peut soutenir, mais pas soigner. Elle ne doit jamais se substituer à un suivi humain.

Certaines réponses fournies peuvent être inadaptées, voire dangereuses. L’IA se base sur des données générales, et n'a pas de "compréhension" réelle de votre histoire, de votre contexte, de vos problèmes personnels, ni de vos vulnérabilités particulières.

Ce qu’en disent les professionnels

Les experts en santé mentale reconnaissent le potentiel d’un soutien numérique en psychologie, notamment en prévention ou complément. L’IA peut permettre :

• de détecter certains signaux de mal-être,
• de favoriser l’expression de soi,
• d'inciter à consulter un professionnel si besoin.

Malgré des avis différents, un élément revient fréquemment : rien ne remplace le lien humain, la relation fragile mais indispensable, entre le patient et le soignant.

Nos conseils pratiques

Si vous souhaitez ponctuellement utiliser une intelligence artificielle pour votre bien-être émotionnel, voici quelques points pour le faire en toute sécurité :

• Restez critique : l’IA peut vous aider à réfléchir, mais ses réponses ne sont pas des vérités absolues. Prenez du recul, comme vous le feriez devant un article de blog ou un conseil d’ami, en gardant en tête que sa disponibilité permanente peut influencer votre perception.
• Privilégiez des outils reconnus : certaines applications sont conçues avec des psychologues ou des psychiatres (par exemple Wysa, malheureusement uniquement disponible en anglais). Renseignez-vous et vérifiez leur efficacité. Les chatbots les plus connus tels que Chatgpt, Gemini, Grok... n'ont pas été conçus ou validés par des psychologues ou thérapeutes.
• Ne restez pas seul : Si vous vous posez des questions à propos de votre santé, votre premier réflexe doit être de consulter votre médecin traitant. Il est le mieux placé pour vous écouter, vous conseiller et vous orienter vers un accompagnement adapté. L’IA ne doit jamais remplacer un suivi humain.
• Ne modifiez jamais un traitement sans avis médical : les conseils d'une IA ne doivent en aucun cas vous amener à interrompre, modifier ou adapter un traitement prescrit par un professionnel de la santé.
• Attention à la confidentialité de vos données : comme toujours sur internet, ne confiez jamais d’informations sensibles, quelle que soit la plateforme utilisée.

L'intelligence artificielle, un outil à surveiller

L’IA peut représenter un danger si elle est utilisée sans discernement. Elle n’est ni un remède miracle, ni un substitut au lien humain. Elle doit rester un outil, employé avec prudence et lucidité. Attention aux dérives, comme tout outil, elle dépend de l’usage que l’on en fait.

Le plus important est de garder à l’esprit l’essentiel : notre santé mentale mérite une vraie attention, humaine, bienveillante, et si besoin, professionnelle.

Et si parler à une IA vous aide à faire ce premier pas, alors pourquoi pas… tant que vous n’oubliez pas qu’elle n’est, justement, qu’un premier pas.