Team Lead Delivery (.Net/CRM/iSeries)

Votre mission

1,2 million de clients font de Partenamut le plus grand assureur santé de Belgique. Nous sommes une organisation sans but lucratif engagée socialement et ancrée localement. Nous simplifions les soins de santé en conseillant nos membres à chaque étape de leurs soins de santé et en offrant des services de qualité qui répondent à leurs besoins.

Pour le département IT, Partenamut recherche un Team Lead Delivery (.net/crm/iSeries) pour renforcer son équipe.

Vos responsabilités


Coordonner une équipe opérationnelle et garantir la qualité des services délivrés aux clients par cette équipe. Cela signifie organiser les activités de l'équipe et assurer le respect du scope, du timing, du budget et de la qualité, en accord avec les processus internes.


Pour ce faire, vous devrez :

- Soutenir les membres de l'équipe en leur permettant d'atteindre les plus hauts standards de qualité des services délivrés aux clients.

- Définir les objectifs individuels de chacun des membres de l'équipe.

- Définir un plan de formation pour tous les membres de l'équipe (hard et soft skills).

- Évaluer leurs performances, les encadrer et les motiver pour atteindre leurs objectifs.

- Renforcer l'esprit d'équipe et encourager la production d'idées positives pour améliorer la façon de travailler.

- Garantir la réalisation des objectifs de l'équipe et le respect des règles et procédures internes par : la délégation, la répartition des tâches, la fixation des priorités, la planification et la gestion des ressources, le suivi et le soutien continu.

- Veiller à ce que les services fournis soient conformes aux exigences définies dans les normes de l'entreprise.

- Assurer la gestion des parties prenantes, le partenariat, la cohésion et la synergie avec toutes les parties concernées par l'activité de l'équipe.

Vos atouts

- Être titulaire d'un diplôme en informatique OU équivalent par l'expérience.

- Expérience avérée en gestion d’équipe.

- Une expérience de la méthodologie Agile/Scrum est requise.

- Connaissance des principes de gestion de projet/programme (Lean, Prince2, PMBok) ou des outils (Planview, MS Project).

- Connaissance de .Net (.NET Core, Entity (ORM), Nugets, etc.).

- Bonne compréhension de la conteneurisation Docker (Openshift, Kubernetes) et des principes des micro-services.

- Connaissance des technologies suivantes : Azure DevOps, REST WS , HTML 5, CSS 3, Javascript, jQuery, GIT, Cross-browsing & cross-platform testing, Nexus, Jenkins, SonarQube.

- La connaissance des technologies suivantes est un atout : DB2 IBM, iSeries/RPG, Arcade.

- Familiarité avec Power Apps / Power Platform.

- Notions de concepts DevOps & concepts de logiciels dans le Cloud (Iaas, Paas, Saas).

- La maitrise de la méthodologie ITIL est un atout.

- Connaissance de base de Microsoft Dynamics 365 : Sales & Servicing.

- Capacité à identifier et à mettre en œuvre des améliorations de processus et/ou d'applications.

- Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes 

- Travailler de manière autonome sur plusieurs tâches simultanées. 

- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de relations interpersonnelles, de communication et de collaboration en équipe.

- Capacité à suivre les procédures de gestion du changement et les directives internes

- Maîtrise du français et de l'anglais. La compréhension du néerlandais est un atout.

Notre offre

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans la plus grande mutualité libre de Belgique. Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique.
  • En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.
  • Nous vous proposons un contrat temps plein à durée indéterminée avec de réelles perspectives d’avenir, un environnement de travail flexible, un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux qu’il est possible d’adapter selon vos besoins et envies, et l’opportunité d’avoir jusqu'à 46 jours de congé.
  • Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.

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