Responsable Equipe TéléSales

Votre mission

Pour notre département Commercial, nous sommes à la recherche d’un Responsable d’Equipe TéléSales.

Vos responsabilités

  • Vous encadrez une équipe de 11 TéléSales, pièce centrale de notre croissance, et organisez le travail au sein de cette équipe, afin de participer à la réalisation des objectifs du service.
  • En tant que People Manager né, vous savez comment stimuler et coacher vos collaborateurs. Vous les accompagnez, les soutenez et encouragez leur développement personnel. 
  • Vous êtes responsable de l’efficience de votre équipe, de l’application correcte des procédures et de la qualité du service fourni à nos clients. 
  • Vous analysez la productivité et la qualité des prestations de votre équipe et corrigez le tir si nécessaire. Vous cultivez l’esprit d’équipe afin d’atteindre vos objectifs ensemble. 
  • Vous participez à la réflexion au sujet du fonctionnement du service et vous proposez des pistes d’amélioration des processus et procédure de travail.

Vos atouts

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelier et/ou disposez d’une première expérience probante de 3 ans dans une fonction similaire.
  • Vous maitrisez le Français, la connaissance du Néerlandais et de l’Anglais constituent un atout.
  • Vous êtes un People Manager et un réel communicateur : vous savez fixer un cadre autour de votre équipe et vous êtes à l’écoute de leurs besoins ou questions.
  • Vous savez fixer des objectifs mesurables et diriger une équipe. L’orientation résultat dans la gestion des collaborateurs est cruciale. 
  • Vous êtes autonome, bon négociateur et résistant au stress.
  • Vous avez l’esprit créatif, aimez les challenges et trouvez rapidement des solutions. 
  • Vous êtes orienté clients et êtes très bon communicateur.
  • Vous disposez d’un esprit analytique, êtes force de proposition et organisé.
  • Vous savez tisser des liens facilement et aimez travailler avec des équipes transversales.
  • Vous êtes à l’aise en public et avez une affinité avec les outils informatiques (CRM, PPT et Excel).

Notre offre

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans la plus grande mutualité libre de Belgique. Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique.
  • En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.
  • Nous vous proposons un contrat temps plein à durée indéterminée avec de réelles perspectives d’avenir, un environnement de travail flexible, un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux qu’il est possible d’adapter selon vos besoins et envies, et l’opportunité d’avoir jusqu'à 46 jours de congé.

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