Manager HUB Validation/Indexation

Votre mission

Le département du HUB est aujourd’hui composé de 3 services : le tri courrier, l’indexation et la validation. Partenamut souhaite optimiser ses processus afin de garantir la satisfaction de ses clients ainsi que le bien-être de ses collaborateurs. Ceci nécessite une réorganisation de ce département. Dès lors, nous recherchons un responsable d’équipe pour les services validation et indexation.

En tant que responsable d’équipe, vous encadrez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs et organisez le travail au sein de cette équipe, ceci afin de participer à la réalisation des objectifs du service.

Vos responsabilités

  • Vous participez à la mise en œuvre de la stratégie sur le terrain et déclinez les objectifs stratégiques en objectifs d'équipe.
  • Vous maîtrisez la performance en définissant et en suivant les indicateurs clés de performance pour votre équipe afin de piloter ses activités, et identifiez les opportunités de progression en gardant le client au centre de votre réflexion.
  • Vous gérez votre équipe et en assurez le bon fonctionnement en mettant en place les processus de travail, en distribuant le travail et en planifiant les moyens techniques, humains et, le cas échéant, les moyens financiers.
  • Vous faites grandir vos collaborateurs en veillant au développement de leurs compétences, notamment au travers d’une démarche de coaching et d’accompagnement, et en tenant compte des besoins ou de la capacité de changement de chacun.
  • Vous fédérez votre équipe en donnant du sens aux messages, en assurant une diffusion des informations de l’entreprise auprès de votre équipe et en veillant à la remontée des informations du terrain.
  • Vous maîtrisez votre domaine en suivant les évolutions règlementaires, technologiques et/ou techniques, en identifiant/analysant les impacts sur votre équipe et, le cas échéant, en participant aux activités opérationnelles, notamment pour les aspects plus complexes, sensibles et/ou les réactions clients.
  • Vous intégrez la transversalité en prenant en compte les besoins et demandes d’autres équipes dans vos décisions et dans votre gestion.
  • Vous assurez l’amélioration continue en identifiant des actions concrètes pour favoriser/faciliter le respect des critères de qualité dans votre équipe et en implémentant des outils de contrôle en vue de s’ajuster si nécessaire.
  • Vous vous prenez en main en vous impliquant dans un programme de développement des connaissances et compétences managériales.

Vos atouts

  • Vous disposez, au minimum, d’un Bachelier dans une orientation administrative ou économique.
  • Vous disposez d’une expérience significative et réussie dans la gestion d’équipe.
  • Vous communiquez aisément, en français et en néerlandais, et êtes capables d’adapter votre discours à votre public.
  • Vous êtes sensible au Lean Management.
  • Vous êtes assertif et faites preuve d’une bonne résistance au stress
  • Vous avez une affinité certaine avec les chiffres et savez piloter les activités avec des tableaux de bord.
  • Vous avez une bonne connaissance de Microsoft Office.

Notre offre

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans la plus grande mutualité libre de Belgique. Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique.
  • En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.
  • Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée de 35 heures par semaine avec de réelles perspectives d’avenir, et un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux tels que des récupérations sous forme de jours de congés, des chèques-repas et une assurance hospitalisation...

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