Business Process Owner

Votre mission

Au sein de notre département « Processus Intégration Qualité Excellence (PIQXL)», le Service Process Management recherche un « Process Owner ».


L’objectif du Process Owner est de piloter et améliorer la performance, en termes de qualité et de coûts, des processus opérationnels afin de soutenir la stratégie de l’entreprise.

Vos responsabilités

  • Piloter et optimiser, en collaboration avec le manager du Pôle Relation Client (PRC), les processus opérationnels en mettant le focus sur la conformité des résultats de ces processus, ainsi que sur la gestion des coûts de non-qualité.
  • Organiser une revue des processus afin d’aider le manager PRC à prendre une décision éclairée quant à l’amélioration de la performance des processus. 
  • Faire remonter, aux services PIQXL concernés, les besoins d’évolution des applications, les besoins de connaissances et les opportunités d’amélioration qui permettraient d’améliorer la performance des processus.
  • Suivre les évolutions (exigences clients, stratégiques, réglementaires) afin d’anticiper au mieux les impacts sur les processus et d’aider le manager PRC à prioriser les actions d’amélioration des processus.
  • Identifier et mener des actions d’amélioration des processus en coordonnant toutes les parties prenantes.
  • Participer activement à des projets qui nécessitent une connaissance et une maîtrise des processus ou parcours clients concernés.

Vos atouts

  • Vous disposez un Diplôme universitaire ou équivalent par expérience
  • Vous avez une expérience de 3 à 5 ans comme (business) process owner
  • Vous démontrez des capacités d’analyse, de modélisation et de synthèse
  • Vous vous adaptez rapidement, faites preuve d’excellentes capacités de compréhension
  • Vous possédez une excellente vision stratégique que vous démontrez aisément
  • Vous êtes orienté chiffres et data et pouvez les utiliser pour monitorer les process (coûts, qualité, etc.)
  • Vous êtes reconnu pour vos très bonnes aptitudes interpersonnelles et gérez efficacement les stakeholders aux différents niveaux de l’organisation
  • Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et avez de bonnes capacités d’influence et de facilitation
  • Vous êtes intéressé par le secteur des soins de santé.

Notre offre

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans la plus grande mutualité libre de Belgique. Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique.
  • En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.
  • Nous vous proposons un contrat temps plein à durée indéterminée avec de réelles perspectives d’avenir, un environnement de travail flexible, un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux qu’il est possible d’adapter selon vos besoins et envies, et l’opportunité d’avoir jusqu'à 46 jours de congé.
  • Nous vous proposons un contrat temps plein à durée déterminée, un environnement de travail flexible et un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux (jusqu’à 46 jours de congé, chèques-repas, assurance hospitalisation, etc.).
  • Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.

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