Gestionnaire de dossier - Téléphonie Medexel - NL FR

Votre mission

Dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé, vous traitez les demandes d'intervention afin de procéder au remboursement dans le respect des conditions générales de ladite assurance et répondez aux questions adressées à Medexel par différents canaux

Vos responsabilités

  • Répondre aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats, aux remboursements et procédures à suivre via email, téléphone ou simple courrier.
  • Traiter les demandes d’intervention des assurés dans les délais et le respects des conditions définies dans les contrats 
  • Contacter les clients bénéficiaires ou les tiers via tous canaux de communication téléphone, email, courrier) afin de les renseigner ainsi qu’obtenir les informations manquantes en vue de compléter les demandes relatives aux différents plans d'assurance 
  • Connaitre les conditions des contrats dont il a la responsabilité 
  • Vous contrôlez les demandes d'affiliation et de clôture des assurés.
  • Contrôler les demandes d'intervention et encoder les codes de ces interventions afin de déterminer les montants à rembourser en fonction des conditions des différents contrats d'assurance 
  • Mettre à jour et consultez les données signalétiques des clients ou du paiement des primes dans leur dossier.
  • Grâce à votre précision et votre productivité vous assurez un suivi adéquat des dossiers et vous contribuez à la satisfaction du client.

Vos atouts

  • Vous aimez la précision et êtes attentif à l’orientation client.
  • Vous aimez apprendre des nouvelles matières.
  • Vous possédez une excellente maitrise du français et du néerlandais et vous avez une connaissance de l’anglais.
  • Vous disposez d’un diplôme de secondaire supérieur avec une expérience probante ou d’un baccalauréat.
  • Vous êtes orienté résultat et respectez les délais.

Notre offre

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans la plus grande mutualité libre de Belgique. Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique.
  • En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.
  • Nous vous proposons un contrat temps plein à durée indéterminée avec de réelles perspectives d’avenir, un environnement de travail flexible, un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux qu’il est possible d’adapter selon vos besoins et envies, et l’opportunité d’avoir jusqu'à 46 jours de congé.
  • Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.

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