Offre d'emploi : Conseiller Clientèle au Service Center

Venez rejoindre l'équipe de Partenamut.

Finalité de la fonction

  • Traiter par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels
  • Promouvoir l’offre de la mutualité afin d’offrir un service de qualité personnalisé et de fidéliser les clients.

Responsabilités

  • Etablir le contact avec la clientèle dans le respect de la charte du service afin de rassurer et représenter l'image de l'entreprise.
  • Analyser les demandes des clients en fonction de leur dossier complet et en les aidant à reformuler par téléphone leur requête dans le contexte de l'Assurance Maladie Invalidité, de tous les services et/ou produits complémentaires ou d'assurance fournis par l'entreprise.
  • En tant que personne en contact avec le public, contacter les clients pour les accompagner dans la gestion de leur dossier en leur donnant des informations, des instructions, des conseils, des documents et/ou des solutions selon leurs avantages et droits.
  • Compléter et/ou vérifier le dossier des clients, signalétique inclue, créer des alertes et résumer le contenu et les raisons des contacts.
  • Le cas échéant, proposer un ou des avantages de la mutualité.
  • Envoyer des tâches ou des compléments d'informations aux autres services en interne ou externe.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou avez une expérience valorisante en tant que conseiller clientèle.
  • Vous avez la fibre sociale et aimez travailler en équipe. 
  • Vous avez envie d’apprendre et vous êtes proactif, dynamique et orienté clients et résultats. 
  • Vous communiquez aisément en français.
  • Vous avez un état d’esprit positif et le secteur des assurances et des soins de santé vous intéresse. 
  • Vous maîtrisez les outils informatiques de base. 

Offre

  • En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes et externes. 
  • Nous vous proposons une fonction passionnante comme conseiller clientèle dans un cadre respectueux de votre vie privée. 
  • L'horaire de travail varie entre 8h à 17h, à raison d'un temps plein de 34 heures par semaine. Vous ne travaillez ni les week-ends ni les jours fériés. 
  • Partenamut propose un salaire attrayant, assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux tels que des chèques-repas, un treizième, une prime commerciale (CCT 90), une couverture santé complète etc.
  • Nous proposons un contrat à durée indéterminée. 
  • Dates d’engagement : 2 octobre 2017, 6 novembre 2017.

Vous voulez participer au succès de Partenamut ?

Surprenez-nous par vos talents et faites-nous parvenir sans tarder votre lettre de motivation et votre CV à job@partenamut.be.

© Partenamut 2016 - La mutualité Partenamut offre les produits d’assurances hospitalisation et dentaire de la SMA « Mutuelle Entraide Hospitalisation ».