Téléconseiller



Partenamut entend être un acteur de référence dans le domaine des soins de santé. La mutualité ambitionne de jouer un rôle de précurseur dans le secteur de la sécurité sociale tout en se voulant proche de ses membres. Elle anticipe, pour ce faire, les évolutions du monde mutualiste et vise l’innovation et la qualité dans tous ses domaines d’activités : l’offre de produits et services, l’accessibilité et la prestation de services, l’organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc.
En bref ? Partenamut se mobilise sur des projets qui simplifient la vie de ses membres et améliorent leur bien-être physique et psychique. 

Téléconseiller (externe)

Description de la fonction

  • Au sein de notre service clientèle, vous êtes la personne de contact qui renseigne nos membres.
  • En tant que conseiller clientèle, vous augmentez la satisfaction de nos clients en les informant de manière qualitative et personnalisée, et en répondant à toutes les questions de nos membres.
  • Si vous ne pouvez pas aider personnellement nos membres, vous vous chargez du transfert du dossier.

Tâches principales

  • Dans votre rôle de conseiller clientèle, votre principale tâche consiste à traiter les appels entrants des membres.

Profil

Critère obligatoire :

  • Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou avez une expérience valorisante en tant que conseiller clientèle.

Atouts :

  • Vous communiquez aisément en français (et/ou néerlandais).
  • Vous avez la fibre sociale et aimez travailler en équipe. 
  • Vous avez envie d’apprendre et vous êtes proactif, dynamique et orienté clients et résultats.
  • Vous avez un état d’esprit positif et le secteur des assurances et des soins de santé vous intéresse. 
  • Vous maîtrisez les outils informatiques de base. 

Notre offre

Nous vous offrons un travail passionnant dans un cadre de travail dynamique et respectueux de votre vie privée. Nous vous proposons un contrat à durée déterminée , un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux tels que des chèques-repas, un treizième mois, une assurance hospitalisation, etc.

En qualité de nouveau collaborateur chez Partenamut, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.

 

Intéressé(e) ?

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