Que puis-je attendre du médiateur ?

Que puis-je attendre du médiateur ?

Le médiateur ou ombudsman écoutera votre version des faits, analysera votre plainte en collaboration avec le service concerné. Il  reste neutre et agit comme personne de confiance pour garantir un service correct et faire en sorte que votre problème soit résolu, toujours dans le respect de la législation et du cadre statutaire de notre organisation.

Il peut également formuler des recommandations au service concerné par la plainte afin d'éviter la reproduction du problème.
Attention, le traitement de votre plainte par le service Médiation ne suspend par les délais de recours contre la décision de la mutualité devant les tribunaux.

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