Que faire si j’ai oublié mon code PIN ou qu’il est erroné ?

En cas de code erroné, votre carte peut se bloquer. Dans ce cas, vous devrez accomplir la procédure prévue par votre administration communale.

Si vous avez oublié votre code PIN ou si votre carte est bloquée parce que vous avez saisi un code erroné trois fois consécutivement, vous ne pouvez obtenir un nouveau code PIN qu’auprès de votre administration communale. Contactez votre administration communale. Vous recevrez ensuite un courrier par la poste. Cette lettre contient les codes PIN et PUK. Présentez-vous avec votre eID et cette lettre de convocation à retirer votre carte. 

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